§ Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso de www.mcrs.io, la membresía de Micros y la compra de productos Micros. Léelos con calma: al unirte a Micros o al hacer un pedido los aceptas, junto con nuestro Aviso de privacidad.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Micros es una marca de Siempre Somos, S. de R.L. de C.V. ("Micros" o "nosotros"), RFC SSO210126EK5.

Domicilio: Valladolid 21, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México.
Teléfono: 55 6385 9664
Correo electrónico: info@mcrs.io

Puedes acudir a cualquiera de estos medios para hacer reclamaciones o pedir aclaraciones.

2. Aceptación de estos Términos

Aceptas estos Términos cuando marcas la casilla correspondiente al unirte a Micros y cada vez que haces un pedido. Guardamos la versión que aceptaste y la fecha.
Tu aceptación por medios electrónicos es válida conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses la tienda.
Estos Términos están redactados en español. Si publicamos una traducción, la versión en español prevalece.

3. Quién puede usar Micros

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Por ahora solo vendemos y enviamos dentro de la República Mexicana.
Puedes tener una sola cuenta. Entras con tu correo (enlace o código de un solo uso) o con tu cuenta de Google.
Cuida el acceso a tu correo y a tu cuenta de Google: quien tenga acceso a ellos puede entrar a tu cuenta de Micros. Avísanos de inmediato si crees que alguien entró sin tu permiso.
Los datos que nos des deben ser verdaderos y estar actualizados.

4. Membresía

4.1 Tienda solo para miembros

La tienda Micros es solo para miembros. Cualquier persona puede ver la portada, las páginas legales y la información de contacto, crear una cuenta y pedir una invitación; para ver y comprar productos necesitas ser miembro activo. La membresía es gratuita.

4.2 Cómo te unes

Te unes con un código de invitación válido, que puede ser:

un código personal que te comparte un miembro;
un código de la lista de espera, que te enviamos si aceptamos tu solicitud (sección 4.4), o
un código de fundador que emitimos nosotros.

Cada código sirve una sola vez. No puedes usar un código propio ni tener más de una membresía.

4.3 Tus códigos personales

Al unirte recibes 3 códigos y ganas 1 más por cada pedido pagado, hasta tener un máximo de 5 códigos sin usar a la vez. Podemos cambiar estas cantidades a futuro; los códigos que ya tengas no se verán afectados.
Tus códigos no caducan y son gratuitos. No puedes venderlos ni ofrecerlos a cambio de dinero o de cualquier otro beneficio.
Tú decides con quién los compartes. Nosotros no contactamos a las personas que invites.
Cuando alguien use tu código, verás su nombre de pila, y esa persona verá el tuyo (ver el Aviso de privacidad).
Podemos anular un código que se ofrezca a la venta, que se use de forma fraudulenta o automatizada, o que sirva para obtener cuentas múltiples.

4.4 Lista de espera

Si no tienes código, puedes pedir una invitación con tu correo y tu nombre. Te enviaremos un correo para confirmar tu lugar; si no lo confirmas en 7 días, la solicitud se borra.
Puedes completar un perfil opcional (tu Instagram, ciudad y estado, cómo te enteraste de Micros y por qué quieres unirte) para subir de lugar. Las solicitudes con perfil completo van antes que las incompletas.
La membresía de Micros tiene lugares limitados y hay más solicitudes que lugares disponibles, por lo que pedir una invitación no garantiza que la recibas. Una persona de nuestro equipo revisa cada solicitud y decide considerando los lugares disponibles, el orden de llegada, si completaste tu perfil, y tu interés en Micros y en participar como miembro. Registramos cada decisión.
Nunca decidimos por razones de género, origen étnico o nacional, nacionalidad, edad (siempre que seas mayor de 18 años), religión, preferencia sexual, discapacidad, condición de salud, condición social o económica, ni por ninguna otra que sea discriminatoria.
El lugar que te mostramos en la lista es informativo y puede cambiar; no es un compromiso de fecha.
Si te aceptamos, te enviamos un código de un solo uso, válido solo para el correo con el que hiciste la solicitud y vigente 14 días. Si vence, puedes pedirnos uno nuevo.
Si no te aceptamos, es posible que no te avisemos; tu solicitud se borra 12 meses después de la decisión.

4.5 Dejar tu membresía

Puedes dejar tu membresía cuando quieras desde Mi cuenta o escribiéndonos. Al salir:

pierdes el acceso a la tienda y tus códigos sin usar se anulan;
las personas que invitaste siguen siendo miembros;
conservas el acceso en Mi cuenta a tus pedidos, facturas y datos;
si tienes una suscripción, se cancela;
enviamos los pedidos que ya pagaste.

4.6 Revocación de la membresía

Podemos revocar tu membresía si incumples estos Términos, en particular si:

das datos falsos o creas cuentas múltiples;
cometes o intentas cometer fraude, incluido el uso de medios de pago ajenos o contracargos injustificados;
vendes tus códigos o los ofreces a cambio de dinero o de otro beneficio;
usas códigos de forma fraudulenta o automatizada;
intentas acceder a la tienda o a sistemas sin autorización, o
tratas de forma abusiva a nuestro equipo.

Antes de revocar tu membresía te enviamos un correo con el motivo y tienes 5 días hábiles para responder. Si hay indicios de fraude o un riesgo para la seguridad de la tienda o de otros miembros, podemos suspender tu acceso de inmediato mientras revisamos tu respuesta.

Si se revoca tu membresía:

pierdes el acceso a la tienda y tus códigos sin usar se anulan;
las personas que invitaste siguen siendo miembros;
conservas el acceso en Mi cuenta a tus pedidos, facturas, datos y a la cancelación de suscripciones;
tus suscripciones se cancelan y te lo confirmamos por correo;
enviamos los pedidos que ya pagaste, salvo que la revocación se deba a fraude o a un contracargo relacionado con ese pedido; en ese caso te lo reembolsamos;
no podrás volver a unirte durante 6 años.

4.7 Cambios a la membresía

Podemos cambiar las reglas de la membresía o dejar de operarla. Te avisaremos por correo al menos 15 días antes de cualquier cambio que te afecte; si no estás de acuerdo, puedes dejar tu membresía sin costo. Los pedidos que ya pagaste se respetan.

5. Nuestros productos

Nuestros productos son suplementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.
No los consumas si estás embarazada o en periodo de lactancia. Consulta a tu médico si tienes alguna condición de salud o tomas medicamentos. Mantenlos fuera del alcance de los niños. Úsalos conforme a la dosis indicada en la etiqueta.
Las imágenes son ilustrativas. Si hay alguna diferencia entre la información del sitio y la etiqueta, prevalece la etiqueta.
La información del sitio es informativa y no sustituye la consulta con un profesional de la salud.

6. Precios

6.1 Precios en pesos con IVA

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Antes de pagar ves el total a pagar, con el envío y el IVA desglosado. No cobramos comisiones por el método de pago.
El precio que aplica es el que se muestra cuando haces tu pedido. Podemos cambiar precios en cualquier momento, pero el cambio no afecta pedidos ya hechos. Si un precio cambia mientras pagas, te pediremos revisar tu pedido antes de cobrarte.

6.2 Tu primera compra llega en frasco; después, recargas

Micros se vende en cápsulas y tiene dos presentaciones, cada una con su precio:

En frasco de vidrio: es la presentación de tu primera compra de Micros. Incluye las cápsulas y el frasco reutilizable en el que guardarás tus recargas. En tu carrito y en tu pedido aparece como "Micros [cápsulas y dosis] en frasco de vidrio", al precio de frasco de esa variante.
En sobre de recarga: las demás unidades de tu primer pedido, y todos tus pedidos siguientes de Micros, llegan en un sobre de recarga, al precio de recarga, para rellenar tu frasco.
Cada miembro recibe un frasco por producto. Si tu primer pedido se cancela, vence sin pagarse o se reembolsa por completo, tu siguiente pedido de Micros volverá a llegar en frasco.
Si ya tienes un frasco Micros (por ejemplo, porque compraste uno por separado o te lo regalaron), escríbenos antes de tu primera compra y la recibirás en sobre de recarga, al precio de recarga.
Si necesitas otro frasco, puedes comprarlo por separado; llega vacío.
En cada producto te mostramos los dos precios antes de comprar: antes de tu primera compra, el precio en frasco y lo que costarán las recargas; después, el precio de recarga.

6.3 Descuentos

Puedes usar un código de descuento por pedido, además de los descuentos automáticos que apliquen. Cada descuento tiene sus condiciones, que te mostramos antes de pagar. Los descuentos no son canjeables por dinero.

7. Pedidos y pagos

7.1 Cómo comprar

Agregas productos al carrito y en el pago confirmas tu correo y teléfono, eliges dirección y tipo de envío, eliges cómo pagar, revisas el resumen con el total y aceptas estos Términos y el Aviso de privacidad. Antes de pagar puedes corregir cualquier dato.

7.2 Métodos de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, dentro de nuestra página:

tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express);
efectivo en OXXO y en los comercios de la red PayCash;
transferencia SPEI;
saldo de tu cuenta de Mercado Pago;
Meses sin Tarjeta de Mercado Pago, un crédito que otorga Mercado Pago conforme a sus propios términos y costos. Tu precio en Micros es el mismo; el costo del crédito, si lo hay, te lo informa Mercado Pago.

Por ahora no ofrecemos meses sin intereses con tarjeta. Los métodos disponibles pueden variar. No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta: los escribes en campos seguros de Mercado Pago.

7.3 Pagos en efectivo o por transferencia

Si pagas en OXXO, PayCash o SPEI, te mostramos y enviamos por correo la referencia o la CLABE con su fecha límite. Tienes 3 días para pagar; si no pagas a tiempo, el pedido se cancela automáticamente y los productos se liberan. Los pagos por SPEI pueden tardar hasta 2 horas hábiles en acreditarse.

7.4 Cuándo se confirma tu pedido

Tu pedido queda confirmado cuando Mercado Pago aprueba el pago y te enviamos el correo de confirmación. Ese correo incluye nuestros datos (razón social y domicilio), el detalle de tu pedido, el total pagado, la fecha estimada de entrega y la versión de estos Términos que aceptaste.

Podemos cancelar un pedido, avisándote y reembolsándote el importe total, si un producto se agotó, si Mercado Pago o nuestras revisiones detectan un posible fraude, o si tu membresía se suspende o revoca por fraude antes de que se confirme el pago.

Si por una falla técnica un producto se muestra con un precio evidentemente equivocado, te avisaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre recibirlo al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso total.

7.5 Contracargos

Si desconoces un cargo ante tu banco, enviaremos a Mercado Pago la evidencia de tu compra. Te pedimos escribirnos primero: casi siempre podemos resolverlo más rápido.

8. Envíos

8.1 Cobertura y opciones

Enviamos a toda la República Mexicana. En el pago eliges entre:

Estándar: elegimos la paquetería. Tiene un precio fijo y es gratis a partir de cierto monto de productos (después de descuentos, con IVA); el precio y el monto se muestran en la tienda y en el pago.
Express: más rápido, con el precio que cotiza la paquetería en ese momento, siempre con costo.
Mismo día: solo en los códigos postales donde una paquetería lo ofrece, con el precio que cotiza en ese momento.

El envío gratis y los códigos de envío gratis aplican solo al envío Estándar. Las renovaciones de suscripción se envían en Estándar sin costo. El costo del envío que elijas se muestra antes de pagar y ya no cambia.

8.2 Tiempos

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos pagados en fin de semana o día festivo se preparan el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega de cada opción se muestran al pagar y son estimados de la paquetería; algunas zonas extendidas pueden tardar más.
Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de guía y el enlace de rastreo, y te avisamos cuando se entrega.

8.3 Dirección de envío

Revisa que tu dirección, código postal y teléfono sean correctos. Puedes pedirnos un cambio de dirección mientras no hayamos comprado la guía. Si un paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, el nuevo envío tendrá costo.

8.4 Paquetes perdidos o dañados

Si tu rastreo no muestra movimiento en 5 días hábiles, o tu paquete llega dañado, escríbenos y lo resolvemos con la paquetería. Si el paquete se pierde, te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el importe total, como prefieras.

9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

9.1 Cancelar antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido. Escríbenos con tu número de pedido. Si ya pagaste, te reembolsamos el importe total, incluido el envío; si aún no pagabas en OXXO, PayCash o SPEI, el pedido simplemente se cancela.

9.2 Derecho de revocación: 5 días hábiles

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin dar explicaciones:

avísanos desde la página de tu pedido o por correo, o devuélvenos el producto por un medio con el que se pueda comprobar el envío; la fecha de revocación es la de tu aviso o la del envío;
devuélvenos el producto en el estado en que lo recibiste. Por tratarse de suplementos de consumo personal, por higiene y seguridad te pedimos devolverlo sin abrir y con el sello de seguridad intacto. Todos nuestros productos se envían con sello de seguridad;
conforme a ese artículo, los costos de envío y de seguro corren por tu cuenta;
te reembolsamos el precio de los productos en cuanto recibamos la devolución.

9.3 Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu pedido llega dañado, incompleto, con el sello de seguridad roto o no corresponde a lo que compraste, te pedimos avisarnos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con tu número de pedido y una foto del producto y del empaque, para poder reclamar a la paquetería. Te enviamos un reemplazo sin costo o, si lo prefieres, te reembolsamos el importe total del producto afectado, incluido el envío. Si necesitamos que nos devuelvas el producto, nosotros pagamos la guía.

Este plazo no limita tus derechos de garantía ni tus demás derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor: si encuentras un defecto después, escríbenos y lo atenderemos.

9.4 Cómo y cuándo te reembolsamos

Los reembolsos se emiten dentro de los 5 días hábiles siguientes a que los aprobemos.
Si pagaste con tarjeta o con tu cuenta de Mercado Pago, te reembolsamos a través de Mercado Pago al mismo método de pago; el tiempo en que se refleja depende de tu banco.
Si pagaste en efectivo (OXXO o PayCash) o por SPEI, te reembolsamos por transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques o al saldo de tu cuenta de Mercado Pago, como prefieras.
Si ya tenías factura de ese pedido, emitimos la nota de crédito correspondiente.
Si devuelves o cancelas por completo tu primer pedido de Micros, tu siguiente pedido volverá a llegar en frasco (sección 6.2).

10. Suscripciones (cuando estén disponibles)

10.1 Qué autorizas

Al suscribirte autorizas que cobremos automáticamente a tu tarjeta, sin pedirte de nuevo el código de seguridad, el monto de tu suscripción cada 4, 8 o 12 semanas, según la frecuencia que elijas, hasta que la canceles. Antes de suscribirte te mostramos de forma clara:

los productos;
el monto de cada cargo;
la frecuencia;
la fecha del primer cargo y del siguiente.

Para suscribirte marcas una casilla específica que autoriza los cargos recurrentes; guardamos ese consentimiento con su fecha y te enviamos por correo las condiciones de tu suscripción. Sin esa casilla no hay suscripción.

10.2 Precio, frasco y envío

Las suscripciones se pagan solo con tarjeta de crédito o débito. El primer cargo se hace al suscribirte.
Tu primer envío sigue la regla del frasco: si es tu primera compra de Micros, llega en frasco de vidrio al precio de frasco. Las renovaciones llegan en sobre de recarga, por ejemplo: "Primer envío $990 en frasco; después $890 cada 4 semanas".
El precio de recarga queda fijo al suscribirte. No lo cambiaremos sin tu consentimiento expreso; si no lo das, la suscripción se cancela sin penalización.
Las renovaciones se envían en envío Estándar sin costo.

10.3 Aviso antes de cada cargo

Te enviamos un correo 7 días naturales antes de cada cargo con el monto, los productos y la fecha, y enlaces para saltar el envío, cambiarlo o cancelar. Si un cambio que hagas deja menos de 5 días naturales antes del cargo, movemos la fecha del cargo para respetar ese aviso.

10.4 Cambios

Desde Mi cuenta → Suscripciones puedes, en cualquier momento: saltar el siguiente envío, cambiar la fecha (hasta 14 días antes o después), cambiar la frecuencia, cambiar de variante, agregar un producto solo al siguiente envío, pausar hasta 3 meses y actualizar tu tarjeta o tu dirección.

10.5 Cancelación inmediata

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, con efecto inmediato, con un clic desde Mi cuenta → Suscripciones. También puedes pedirlo por correo.
No hay plazo forzoso ni penalización. Después de cancelar no se hace ningún cargo más.
Te confirmamos la cancelación por correo.
Los envíos ya cobrados siguen las reglas de la sección 9.

10.6 Pagos rechazados

Si un cargo es rechazado, te avisamos por correo y lo intentamos de nuevo 1, 3 y 5 días después; en cada aviso puedes actualizar tu tarjeta. Si aun así no se logra el cobro, la suscripción queda detenida por falta de pago y se cancela si no actualizas tu tarjeta en los 14 días siguientes. No enviamos la renovación mientras no esté pagada.

10.7 Si dejas tu membresía

Si dejas tu membresía o se revoca, tus suscripciones se cancelan y te lo confirmamos por correo.

11. Facturas (CFDI)

Puedes generar tu factura tú mismo desde el correo de tu pedido, la página del pedido o Mi cuenta → Facturas, hasta el último día del mes en que pagaste (hora de la Ciudad de México).
Necesitas tu RFC, tu nombre o razón social tal como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal, tu régimen fiscal, tu código postal fiscal y el uso del CFDI. Recibirás el PDF y el XML por correo. Eres responsable de que tus datos fiscales sean correctos.
Las ventas que no se facturan dentro del mes se incluyen en nuestra factura global mensual al público en general.
Si necesitas tu factura después de ese mes, escríbenos con tu número de pedido y tus datos fiscales a más tardar el 31 de diciembre del año en que pagaste. Te la enviaremos dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Si se reembolsa una compra ya facturada, emitimos la nota de crédito correspondiente.

12. Uso del sitio

Al usar Micros te comprometes a no:

intentar entrar a la tienda, a otras cuentas o a nuestros sistemas sin autorización;
usar programas automáticos para crear cuentas, pedir invitaciones, probar códigos o copiar el contenido del sitio;
crear cuentas múltiples o usar datos de otra persona;
usar el sitio para fines ilícitos.

Podemos suspender cuentas que incumplan esta sección, conforme al procedimiento de la sección 4.6.

13. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos del sitio son propiedad de Micros o de sus licenciantes y no pueden usarse sin autorización.

14. Comunicaciones

Te enviamos por correo los mensajes necesarios para tu cuenta, tus pedidos, tus facturas y tus suscripciones. Son parte del servicio y no puedes darte de baja de ellos mientras tengas una cuenta.
Solo te enviamos correos promocionales si lo aceptas, y puedes darte de baja cuando quieras. Respetamos tu decisión de no recibir comunicaciones comerciales.

15. Seguridad de la información

El sitio usa conexiones cifradas (HTTPS). Los datos de tu tarjeta se escriben en campos seguros de Mercado Pago y nunca pasan por nuestros servidores. Las sesiones van en cookies cifradas, el acceso de nuestro equipo está limitado según su función y la información que nos das es confidencial: no la compartimos con otros proveedores ajenos a tu compra sin tu autorización, salvo por requerimiento de autoridad. Los detalles están en el Aviso de privacidad.

16. Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido.
No somos responsables por daños derivados de usar los productos de forma distinta a la indicada en la etiqueta, ni por retrasos o incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.
Estos límites no aplican a los daños causados con dolo ni a los daños a la salud o a la integridad física de las personas de los que la ley nos haga responsables.
Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, como la reposición del producto, la devolución de lo que pagaste y la bonificación que corresponda.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en www.mcrs.io/legal/terminos con su fecha. A cada pedido se le aplica la versión vigente cuando lo hiciste; los cambios nunca afectan pedidos ya hechos. Si un cambio afecta tu membresía, te avisaremos por correo al menos 15 días antes y, si no estás de acuerdo, podrás dejar tu membresía sin costo. Si afecta una suscripción activa, te avisaremos al menos 15 días antes del siguiente cargo y podrás cancelarla sin penalización.

18. Quejas, ley aplicable y jurisdicción

Si tienes una queja, escríbenos o llámanos (sección 1); queremos resolverla.
También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluso en línea a través de Concilianet.
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, puedes acudir, a tu elección, a los tribunales competentes de la Ciudad de México o a los de tu domicilio, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la PROFECO.